Fundamentos Para Gestão De Serviços eBook

de Fernando Gorni Neto

editor: Editora Senac São Paulo
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Fundamentos para gestão de serviços traça um panorama da evolução do setor de serviços na economia, apresentando a dinâmica de mercado e as principais tendências do setor, buscando compreender o uso de mecanismos e ferramentas para gestão e avaliação da qualidade em serviços. Entre os temas abordados, estão os serviços e sua relação com a economia, a gestão estratégica de serviços com o posicionamento e a concorrência e o surgimento das inovações, das tendências e dos desafios em serviços e na sua gestão. O livro trata ainda da gestão financeira, da qualidade, do atendimento ao cliente e da gestão de recursos humanos. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os aspectos essenciais à gestão de serviços nos mais diversos segmentos.

Fundamentos Para Gestão De Serviços

de Fernando Gorni Neto

ISBN: 9788539626274
Editor: Editora Senac São Paulo
Idioma: Português do Brasil
Páginas: 288
Tipo de produto: eBook
Formato: ePUB i
Classificação temática: eBooks em Português > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9788539626274
eBook
Editora Senac São Paulo
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