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Caso pretenda devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias úteis após a receção da encomenda. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento, ou em crédito na conta de cliente. Reforçamos que os custos de devolução de uma encomenda são ao encargo do cliente, pelo qual recomendamos o envio por correio registado, sendo que o mesmo não é obrigatório. Deverá enviar juntamente com o artigo uma cópia da sua fatura ou a fatura original, pois sem este documento não podemos aceitar a sua devolução. Recomendamos que, para devolver a sua encomenda, utilize a mesma caixa em que enviámos o seu pedido, mas não é obrigatório. No entanto, não pode efetuar a devolução usando a caixa da marca que embala o artigo. Se isto acontecer, o artigo será considerado como usado e o reembolso não será efetuado. Lembre-se de que o artigo deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido e que qualquer embalagem ou acessório adicional da marca, também deve ser incluído na sua devolução. Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções abaixo. Para proceder a uma devolução envie um e-mail para o nosso Apoio ao Cliente: [email protected]. Não se esqueça de colocar o seu número de encomenda e os artigos, com as suas respetivas referências, que pretende devolver. Se pretender uma devolução mais rápida pode sempre contactar-nos: +351 910 225 181. Os artigos devolvidos devem estar de acordo com a nossa política de devoluções, sob pena de não serem aceites e o cliente não ser reembolsado: - Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu. - Os artigos devem ser devolvidos sem serem usados, sem danos, com todas as etiquetas anexadas e com a embalagem original incluída. -Os artigos que tiverem caixas originais da marca e outros artigos da marca devem ser devolvidos numa caixa externa. Ou seja, não pode enviar os artigos apenas com a sua caixa original, deverá colocar dentro de outra caixa, caso contrário, o artigo será considerado usado e não será efetuada a troca ou reembolso. - Ao experimentar o artigo, certifique-se de que não danifica o artigo e/ou as etiquetas, para que seja aceite a devolução. - Os artigos como meias e roupa de banho devem ser devolvidos com os selos de higiene, na embalagem do produto fechada e sem danos. Não aceitaremos qualquer tipo de devolução sem os selos de higiene ou que apresentem quaisquer sinais de utilização. - Devido à sua natureza, as máscaras comunitárias não podem ser trocadas ou devolvidas por motivos de segurança e higiene, a menos que o artigo apresente algum defeito de confecção. - Os packs de produtos (embalagens com mais do que um artigo), como por exemplo os packs de cuequinhas ou de meias, serão considerados como um só artigo, pelo que o seu invólucro não deverá ser aberto e não será possível devolvê-los parcial ou individualmente. - As cuequinhas, tangas e shorties são peças que estão em contacto com as zonas íntimas. Por esse motivo, quando as receberes com o teu pedido, poderás observar que contém um dispositivo de proteção que evita que possam ser usadas ou experimentadas. Trata-se de uma pequena tira de plástico que não poderá ser removida ou rasgada no caso de quereres devolver a peça. - Fatos de banho ou biquínis são peças de banho que virão com um selo ou adesivos de segurança, para que os possas experimentar sem que o tecido entre em contacto direto com a pele. No caso de se devolverem, o respetivo selo não poderá ser retirado, nem ser devolvido em más condições, rasgado ou sujo.