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O Capital Humano das Organizações (9ª Edição)
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Conceitos, modelos e instrumentos
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A empresa com foco no cliente (5ª Edição)
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A Dinâmica do Sucesso das Organizações (2.ª Edição)
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O Revolucionário Marketing de Relacionamento com o Cliente
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Planejamento e Gestão Estratégica (Tradução da 6ª Edição)
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As Melhores Práticas (2ª Edição)
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