Wook precisa de saber antes de comprar um eBook
1 – Tem o Adobe Digital Editions instalado?
Antes de efetuar a sua primeira compra necessita de ter o Adobe Digital Editions instalado no seu computador.
O que é o Adobe Digital Editions?
O Adobe Digital Editions é uma aplicação de leitura de eBooks desenvolvida para publicação digital. Oferece uma maneira simples e atrativa de adquirir, gerir e ler eBooks e outros tipos de publicações digitais.
Só tem de fazer o download desta aplicação uma única vez. Assim que estiver instalado e sempre que comprar um eBook, ao clicar no botão de download, o Adobe Digital Editions inicia automaticamente e gere o processo de download do eBook.
No processo de instalação, deverá criar um ID ADOBE para poder aceder aos seus conteúdos noutros dispositivos compatíveis com o Adobe Digital Editions. Desta forma, o produto fica vinculado ao seu ID ADOBE, e não ao seu computador.
O que é necessário para obter um ID Adobe?
Um ID Adobe é uma forma gratuita e não intrusa de identificação de utilizadores – só precisa de fornecer um nome, país e endereço de e-mail. Você pode criar o seu ID Adobe quando solicitado pelo Digital Editions ao autorizar o seu computador, ou ir diretamente ao site de participação Adobe.com.
A instalação Adobe Digital Editions é gratuita e pode ser feita no seguinte link:
http://www.adobe.com/br/products/digitaleditions/
Requisitos do sistema para fazer o download do Adobe Digital Editions
http://www.adobe.com/products/digitaleditions/systemreqs/
Para mais informações sobre o Adobe Digital Editions, sugerimos que consulte a ajuda do ADE:
http://www.adobe.com/br/products/digitaleditions/help/
2 – O seu dispositivo é compatível com o formato do eBook?
Os formatos que temos disponíveis para venda são o pdf e o ePub com o DRM da Adobe. Antes de comprar certifique-se que o seu dispositivo é compatível com os formatos e DRM dos nossos eBooks:
| Dispositivo | Formato PDF com DRM da Adobe | Formato ePub com DRM da Adobe |
| Windows PC | Sim | Sim |
| Sistema Apple MAC iOS | Sim | Sim |
| iPhone, iPad, iPod Touch | Sim* | Sim* |
| Dispositivos com sistema Android | Sim* | Sim* |
| Sony Reader | Sim | Sim |
| COOL-ER Classic | Sim | Sim |
| Kobo eReader | Sim | Sim |
| Nook da Barnes & Noble | Não | Não |
| Kindle 1, 2, DX, 3 da Amazon | Não | Não |
| Sistema Linux | Não | Não |
*Através de aplicações de leitura
http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/supported-devices
Aplicação de leitura para iPad; iPhone; iPod Touch e telemóveis ou tablets com sistema Android - http://www.bluefirereader.com/
Se dispõe de outro dispositivo de leitura, por favor, entre em contacto com os nossos serviços, antes de efetuar a compra de um eBook, de forma a verificarmos se o seu equipamento é compatível com os formatos que estamos a disponibilizar. Clique aqui para aceder ao Centro de Contacto.
Perguntas Frequentes
1. O que é um eBook?
Um eBook é um livro eletrónico. É a versão digital de um livro impresso e pode ser lido em computadores, smartphones, leitores de eBooks (eReaders) ou outros dispositivos eletrónicos.
2. Quais são os formatos disponíveis na WOOK?
A WOOK vende eBooks em formato ePub ou PDF. Estes formatos incluem DRM da Adobe que é suportado pelo Adobe Digital Editions. Assim, para fazer o download destes eBooks precisa de ter no seu dispositivo o software Adobe Digital Editions. Por favor, verifique se o seu dispositivo lê ficheiros com DRM antes de efetuar a compra do eBook.
3. Qual a diferença entre um eBook em formato ePub e um PDF?
O ePub (Eletronic Publication) é um formato de arquivo digital desenhado especificamente para eBooks. Pode alterar a fonte, o tamanho do texto ou o fundo, verá que o eBook ajusta-se automaticamente ao formato do ecrã onde o texto está a ser lido. O PDF (Portable Document Format) é um formato de arquivo digital que mostra o documento de forma independente do dispositivo, ou seja mantém as características da formatação original.
4. O que é o DRM - Digital Rights Management?
O DRM é uma tecnologia de segurança que permite ao editor prevenir a cópia, impressão ou partilha de ficheiros de forma ilegal, e pode, também, restringir o número de vezes que se efetua o download. Se um eBook tiver um DRM, só pode ser lido em computadores ou outros dispositivos autorizados para o efeito. A informação sobre o DRM de um determinado eBook pode ser obtida na sua Biblioteca do Adobe Digital Editions.
5. O que é uma Biblioteca da Adobe Digital Editions?
A Biblioteca é o local onde estão guardados todos os eBooks comprados na WOOK.
6. A compra de um eBook é igual ao de outro livro?
Sim, o processo de compra é idêntico. No entanto, a morada de envio não está visível, dado que é enviado por via eletrónica.
7. Posso colocar eBooks, livros e filmes no mesmo cesto de compras?
Sim, pode colocar vários tipos de produto no mesmo cesto de compras. Lembramos, que irá receber os produtos separadamente. Os eBooks serão enviados por via eletrónica e os restantes produtos pelo correio.
8. Como é que eu recebo os eBooks?
Após finalizar a sua encomenda e confirmação de pagamento, irá receber um email com um link para a sua Área de Cliente onde poderá fazer o download do eBook. Lembramos que tem de fazer login para entrar na sua Área de Cliente. Aqui vai encontrar todos os seus eBooks comprados na WOOK. Cada eBook tem associado um estado, para que possa acompanhar e identificar os eBooks. Os estados são os seguintes:
Pendente - a aguardar resposta do fornecedor
Disponível para download – disponível para fazer o download
Download efetuado – já fez o download do eBook
Todos – ver todos os eBooks
Depois de pressionar o botão “Download” irá abrir uma nova janela e escolhe a opção “Abrir” ou “Guardar” o ficheiro. Independentemente da opção escolhida, o seu eBook fica, em alguns segundos, dependendo da ligação de internet do utilizador, disponível na sua Biblioteca Adobe Digital Editions.
9. Os eBooks ficam sempre disponíveis após ter feito o download?
Sim, depois de fazer o download com sucesso do eBook, o produto é seu e poderá lê-lo quantas vezes desejar. Contudo, como qualquer ficheiro eletrónico, deve ser guardado de forma apropriada para poder relê-lo. O processo de gravação de ficheiros pode variar, assim sugerimos que, em caso de dúvida, contacte o fornecedor do hardware.
10. Posso fazer mais do que uma vez download do mesmo eBook na Área de Cliente?
Normalmente, pode fazer o download do eBook uma vez, a partir da Área de Cliente. Se durante o processo de download do eBook surgir uma mensagem de erro, recomendamos que contacte a WOOK antes de efetuar outra tentativa.
11. Posso imprimir ou usar a funcionalidade copiar o meu eBook?
Alguns editores permitem a impressão de um número limitado de páginas, ou a funcionalidade copiar e colar.
12. Quando é que eu recebo a fatura?
Após receber o eBook, ser-lhe-á enviada a fatura por correio normal para a morada de faturação.
13. Pago IVA nos eBooks?
Os eBooks estão sujeitos ao IVA de serviços e o preço na WOOK já inclui este imposto. Na fatura apresentamos o valor discriminado do IVA.
14. Não consigo fazer o download do ficheiro. O que devo fazer?
A WOOK compromete-se a fornecer o produto, assim que estiver disponível para download na Área de Cliente. Nesta fase, é da sua responsabilidade escolher quando e como pretende fazer o download. A WOOK não é responsável pelo processo de download, dado que implica o uso de software e hardware sobre os quais não temos qualquer controlo.
Recomendamos que verifique o sistema de segurança do seu computador (proxy, firewall, etc), pois alguns destes sistemas impedem, de forma parcial ou completa, o download de ficheiros. Por favor, verifique junto do fornecedor de software instalado quais as configurações que podem ter impacto neste processo.Se o fornecedor de software o informar que o problema está no ficheiro do eBook, por favor, contacte-nos para que possamos verificar esta situação.
15. Posso devolver o meu eBook e receber o respetivo reembolso?
Os eBooks não podem ser devolvidos, dado que não podemos reutilizar o produto após a devolução. Por favor, verifique se está a comprar o produto que efetivamente deseja e se o formato é compatível com o seu dispositivo eReader.
16. Eu não moro em Portugal, posso comprar eBooks no site da WOOK?
Sim, contudo, existem restrições de venda de eBooks para certos países devido a direitos de publicação. Se um produto não estiver disponível no seu país, no checkout ir-lhe-á aparecer uma mensagem com informação que o produto não está disponível para venda no seu país.
Clique aqui para aceder ao Centro de Contacto.
