sobre o livro
Strategy Maps takes readers to the next level of precision in strategy implementation
Strategy Maps introduces a new tool that has evolved from Robert Kaplan and David Norton's ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, and its premise is simple: if you can visually map your strategy, the people within your organization will better understand it and therefore be better able to execute it effectively.
Offers a visual cause-and-effect explanation of what's working and what doesn't in a way that everyone in the company can understand. Helps get the entire organization involved in strategy."Um mapa estratégico é uma descrição explícita do modelo de negócio de uma empresa, que pode ser comunicada por toda a empresa e é mensurável. No entanto, o livro Strategy Maps, de Robert Kaplan e David Norton, mostra que o processo de criação de um mapa estratégico estimula normalmente o refinamento (e em muitos o desenvolvimento) de uma estratégia.
O mapa estratégico é constituído por quatro elementos: desempenho financeiro, proposta de valor ao cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento. E os objectivos das quatro perspectivas estão ligados numa cadeia de relações de causa-efeito.
Kaplan e Norton oferecem várias check lists de potenciais objectivos (e a métrica correspondente) que irão estimular o pensamento de qualquer gestor. Os gestores com orientação operacional podem até utilizar o processo para criarem e envolverem a estratégia num teste e refinarem o seu modelo de negócio".
Chuck Lucier e Jan Dyer, Executive Digest, Janeiro 2005
comentários dos leitores
recomendar este título
Para recomendar esta obra a um amigo basta preencher o seu nome e email, bem como o nome e email da pessoa a quem pretende fazer a sugestão. Se quiser pode ainda acrescentar um pequeno comentário, de seguida clique em enviar o pedido. A sua recomendação será imediatamente enviada em seu nome, para o email da pessoa a quem pretende fazer a recomendação.
sobre o autor
David P. Norton
Bibliografia
Robert S. Kaplan
Bibliografia
Robert S. Kaplan é o professor de desenvolvimento de liderança na Harvard Business School e chairman da Balanced Scorecard
(...)detalhes do produto
Editor: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA
Idioma: Espanhol
Dimensões: 160 x 240 mm
Classificação Temática:
Livros em Espanhol
Outros
1. Ter como destino Portugal continental (morada para envio)
2. Ser composta apenas por produtos "24 horas" identificados com o respetivo símbolo.
3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Noite.
4. Ser paga através de Cartão de Crédito on-line
5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
|
Notas importantes:
A disponibilidade de 24h e 48h apenas é garantida para uma unidade de cada produto. A entrega da encomenda é feita por estafeta, pelo que, na morada indicada para entrega, o cliente terá de garantir que haja alguém para a receber. Caso contrário, receberá um e-mail de notificação e o estafeta deixará um postal na caixa do correio para agendar uma nova entrega (CTT Expresso Noite) ou levantar a encomenda na Estação de Correios (CTT Expresso Dia).
Significa que os produtos ou serviços
associados a esta disponibilidade
ficam disponíveis de imediato após a receção do pagamento da encomenda.
Atenção, apenas o Cartão de Crédito online assegura o processamento imediato da encomenda, os restantes meios de pagamento podem demorar até 48h a serem comunicados aos nossos serviços.
Esta disponibilidade encontra-se associada a produtos virtuais como eBooks
e software para download, ou seja,
produtos que não necessitam de expedição – os produtos são descarregados por download.
