Sistemas de Gestão da Qualidade
Guia para a sua implementação
Edição/reimpressão: 2009
Páginas: 208
Editor: Edições Silabo
ISBN: 9789726185321
sobre o livro
Sinopse
A qualidade constitui o motor do sucesso de qualquer organização. O desenvolvimento de uma cultura baseada na qualidade abre caminho à eficácia e eficiência organizacional, proporcionando a obtenção de mais por menos. Normalmente, e erradamente, a implementação de um sistema de gestão da qualidade surge associada a «muita e mais papelada» que é necessário manusear com vista a obter e a exibir orgulhosamente a «certificação» perante terceiros. Um custo a suportar para ter mais um argumento de marketing. No entanto, a implementação de um sistema de gestão de qualidade é - e isto é mais verdade em épocas de crise e de concorrência atroz - muito mais do que isso, em última instância, é a garantia da subsistência e rentabilidade da organização.
Escrito de um modo simples e pedagógico, este livro fornece um conjunto de informações e conhecimentos necessários a todos os que pretendem saber o que realmente é um sistema de gestão da qualidade: âmbito, vantagens e custos associados, meios necessários a mobilizar na sua implementação e manutenção. Com cinco capítulos, começa por introduzir, no primeiro capítulo, de forma breve os objectivos deste manual; no segundo capítulo apresenta as respostas às questões mais frequentes sobre sistemas de gestão da qualidade; no terceiro, esclarece o que são documentos e quais os seus objectivos e características principais; no quarto apresenta os requisitos do referencial NP EN 9001:2008, esclarecendo e orientando a sua aplicação; no quinto e último capitulo, é exposta uma metodologia para efectuar auditorias da qualidade e respectiva lista de verificação para os requisitos da Norma. Em anexo, é apresentado um exemplo de Manual de Qualidade.
Escrito de um modo simples e pedagógico, este livro fornece um conjunto de informações e conhecimentos necessários a todos os que pretendem saber o que realmente é um sistema de gestão da qualidade: âmbito, vantagens e custos associados, meios necessários a mobilizar na sua implementação e manutenção. Com cinco capítulos, começa por introduzir, no primeiro capítulo, de forma breve os objectivos deste manual; no segundo capítulo apresenta as respostas às questões mais frequentes sobre sistemas de gestão da qualidade; no terceiro, esclarece o que são documentos e quais os seus objectivos e características principais; no quarto apresenta os requisitos do referencial NP EN 9001:2008, esclarecendo e orientando a sua aplicação; no quinto e último capitulo, é exposta uma metodologia para efectuar auditorias da qualidade e respectiva lista de verificação para os requisitos da Norma. Em anexo, é apresentado um exemplo de Manual de Qualidade.
Sistemas de Gestão da Qualidade
de Iolanda Soares, Abel Pinto
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de Iolanda Soares, Abel Pinto
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sobre o autor
Iolanda Soares
Iolanda Soares licenciada em Engenharia Civil pelo Instituto Superior Técnico e Pós-Graduada em Sistemas Integrados de Qualidade, Ambiente e Segurança, pelo Instituto de Soldadura e Qualidade. Desde 1996 é Directora da Qualidade de uma empresa ligada ao sector da Construção Civil. A título individual, é formadora e consultora na área da Qualidade, e colabora com vários organismos, nacionais e estrangeiros, como auditora da Qualidade e Segurança.
É autora e co-autora de várias publicações nas suas áreas de (...)
É autora e co-autora de várias publicações nas suas áreas de (...)
Abel Pinto
Bibliografia
2008 Edições Silabo
2012 Edições Silabo
2009 Edições Silabo
2009 Edições Silabo
2005 Edições Silabo
2005 Edições Silabo
Abel Pinto nasceu em 1965, em Lisboa. É licenciado em Engenharia Electrotécnica pelo ISEL (Instituto Superior de Engenharia de Lisboa) e Mestre em Ergonomia na Segurança no Trabalho pela FMH (Faculdade de Motricidade Humana), com tese sobre o tema «Desenvolvimento de Base de Conhecimento para Análise de Riscos em Estaleiros de Construção de Edifícios». Especialista em Engenharia da Segurança pelo ISQ (Instituto de Soldadura e Qualidade) com trabalho final denominado «Auditorias a estaleiros temporários ou móveis» e Pós-graduado em Gestão Ambiental e Auditorias Ambientais em Empresas Industriais pelo ISCSS (Instituto Superior de Ciências da Saúde Sul).
Desenvolve desde 1993 a profissão de Técnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho, tendo exercido em vários ramos da indústria, nomeadamente, distribuição de electricidade, construção civil, (...)
Desenvolve desde 1993 a profissão de Técnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho, tendo exercido em vários ramos da indústria, nomeadamente, distribuição de electricidade, construção civil, (...)
detalhes do produto
Sistemas de Gestão da Qualidade
de Iolanda Soares, Abel Pinto
Ano de edição ou reimpressão: 2009
Editor: Edições Silabo
Dimensões: 175 x 246 x 10 mm
Páginas: 208
Classificação Temática:
Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização
Livros Universitários
Economia, Gestão e Contabilidade > Gestão Industrial
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5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
Notas importantes:
A disponibilidade de 24h e 48h apenas é garantida para uma unidade de cada produto. A entrega da encomenda é feita por estafeta, pelo que, na morada indicada para entrega, o cliente terá de garantir que haja alguém para a receber. Caso contrário, receberá um e-mail de notificação e o estafeta deixará um postal na caixa do correio para agendar uma nova entrega (CTT Expresso Noite) ou levantar a encomenda na Estação de Correios (CTT Expresso Dia).
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