sobre o livro
Com solicitações contínuas de informações, reuniões, documentos e relatórios, necessitam de possuir qualidades ao nível do «saber estar» e um bom domínio das técnicas de comunicação, para:
- aprenderem a dizer «não» como forma de aumentar
a eficácia;
- se adaptarem à personalidade de cada interlocutor;
- dominarem as fontes da informação;
- criarem laços com um ambiente alargado.
Neste livro, as autoras mostram as armadilhas e as soluções da comunicação no quotidiano. Situações concretas, analisadas com sentido de humor, ilustram a vivência diárias destas profissionais.
As técnicas de comunicação (Análise Transaccional, Programação Neurolinguística) são explicadas com muita clareza, de forma a ajudar a compreender e rapidamente resolver as dificuldades encontradas.
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detalhes do produto
Ano de edição ou reimpressão: 1999
Editor: Cetop
Dimensões: 154 x 226 x 17 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 264
Classificação Temática:
Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização
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3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Noite.
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