Desde os contributos seminais de David McClelland, na década de 70, que convocaram definitivamente o conceito de competência para o universo das ciências do comportamento, que este conceito tem vindo progressivamente a influenciar a gestão empresarial e, muito particularmente os domínios da gestão de recursos humanos.

Apesar da sua generalizada utilização, a gestão de competências é, ainda, por muitos considerado um território algo fluido e de difícil e controversa aplicabilidade nas práticas de gestão. Esta obra pretende dar um contributo não só para a clarificação do conceito de competências, como ainda fornecer um conjunto de exemplos concretos de aplicações de metodologias de Gestão de Competências, extraídos de estudos de casos feitos, em contexto académico, em diversas empresas.

O livro é ainda enriquecido com um conjunto de depoimentos de várias personalidades de reconhecida notoriedade na área da Gestão de Recursos Humanos, que dá conta justamente da fértil diversidade de perspectivas que enfocam este promissor campo de investigação e de intervenção organizacionais.

ÍNDICE
Nota Prévia / Agradecimentos / Introdução / PARTE 1 – AS COMPETÊNCIAS E OS NOVOS PARADIGMAS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS / Capítulo 1 – Enquadramento geral e perspectivas de base sobre o conceito de competências: Posição do problema. As diferentes perspectivas: As competências como atribuições; As competências como qualificações; As competências como traços ou características pessoais; As competências como comportamentos ou acções. Uma síntese possível / Capítulo 2 – Proposta de definição do conceito de competências / Capítulo 3 – Modernidade, competência e metacompetência: Introdução. Globalização, sociedade de informação e andragogia. As empresas – inovar para competir. As competências na dinâmica da mudança. Bolonha e as competências. Considerações finais / Capítulo 4 – A gestão de competências e a gestão do conhecimento: Introdução. A importância do conhecimento. Conhecimento organizacional e conhecimento individual. O conhecimento e as competências. As competências como factor de gestão / PARTE 2 – UM MODELO DE INTERVENÇÃO EM GESTÃO DE COMPETÊNCIAS / Capítulo 5 – As competências: quando e como surgiram: Introdução. Contextualização do conceito de competências. Definição de competências; Competências transversais; Competências específicas. Componentes das competências. Vantagens da gestão de recursos humanos por competências / Capítulo 6 – Perspectiva geral para um modelo de intervenção: Introdução. Metodologia da gestão de competências: Fase 1 – Identificação das competências chave; Fase 2 – Descrição do portfólio de competências chave; Fase 3 – Avaliação das competências; Fase 4 – Definição dos planos de acção de desenvolvimento de competências; Fase 5 – Avaliação do desenvolvimento de competências. Considerações finais / Capítulo 7 – Metodologia e políticas de intervenção em gestão de competências: Introdução. Fase 1 – Identificação do portfólio de competências-chave transversais e específicas. Fase 2 – Definição operacional do portfólio de competências-chave. Fase 3 – Definição dos perfis individuais de competências requeridas. Fase 4 – Ligações e alinhamentos nas políticas e sistemas de gestão de recursos humanos. O ponto de partida para a reformulação do sistema integrado de gestão de recursos humanos / Capítulo 8 – Avaliação de competências – Etapa essencial do desenvolvimento pessoal e organizacional: Introdução. Como identificar e avaliar as competências?: Da análise da organização à análise da função; Métodos e técnicas para avaliar as competências. Aspectos metodológicos na concepção de um assessment centre: Planeamento do assessment centre; Exercícios de grupo; A condução do assessment centre. Development centre – a avaliação de competências na perspectiva do desenvolvimento pessoal / Capítulo 9 – Gestão das competências interculturais no quadro da GRH e da globalização: Introdução. O colocar do problema: da gestão à competência intercultural: A gestão das competências e os gestores na época da globalização: novos desafios. Consequências das diferenças culturais nas práticas de gestão e na gestão das competências. A expatriação e a formação das competências interculturais: Mal-entendidos interculturais; A competência intercultural como condição de eficácia da gestão internacional e intercultural. A competência (de gestão) intercultural em acção: os seis dilemas do gestor internacional. A orientação intercultural: uma nova competência ou uma competência renovada?. Expatriação e gestão de quadros internacionais: quem tem competência para ir?. Preparação e adaptação a novos sistemas de valores: o processo de aculturação / Capítulo 10 – Competências emocionais: Introdução. Conceito: Evolução do conceito de inteligência emocional e principais modelos teóricos; História do conceito de inteligência emocional; Modelo de inteligência emocional de Mayer e Salovey (1997); Percepção, avaliação e expressão da emoção; Facilitação emocional do pensamento. Aplicações: A inteligência emocional aplicada à liderança – a liderança com inteligência emocional; A inteligência emocional aplicada às equipas. As equipas emocionalmente inteligentes; Nível individual; Nível grupal; Relação do grupo com o exterior; A inteligência emocional aplicada na formação profissional e na mudança organizacional – como promover organizações emocionalmente inteligentes através de programas de formação. Implicações: A cadeia de valor competitivo das competências de inteligência emocional e o valor económico da inteligência emocional para as organizações; A inteligência emocional vivida no seu melhor – a teoria da experiência óptima; Qual o impacto deste cenário das organizações do futuro nas pessoas?; Implicações da IE e da experiência óptima na promoção da criatividade, da inovação e da qualidade de vida. O futuro da inteligência emocional: Inteligência emocional, experiência óptima e psicologia positiva – perspectivas de um futuro promissor. Conclusão / PARTE 3 – ESTUDOS DE CASOS / Capítulo 11 – Intervenções práticas: Empresa X. Empresa V. Empresa BETA. NAVY. Empresa ALFA. Empresa OMEGA. Empresa ED. Empresa WINGS. Empresa TT / PARTE 4 – TESTEMUNHOS: Jorge Horta Alves. José Bancaleiro. Margarida Barreto. Luís Bento. Pedro Câmara. Ferreira Cascão. Amândio da Fonseca. Bruno W. Lehmann. Artur Lemos. Frederico Machado Jorge. Pedro Malheiro. Jorge Marques. Pedro M. Martins. António Silva Mendes. Rui Moura. Fernando Neves de Almeida. Miguel Pina e Cunha. Glória Rebelo. Arménio Rego e Anabela Correia / Bibliografia.