Gestão de Operações
Na Indústria e nos Serviços (3ª Edição Actualizada)
Com as modernas práticas de gestão de operações melhore o desempenho da sua organização
Edição/reimpressão: 2010
Páginas: 360
Editor: Lidel
ISBN: 9789727577415
Coleção:
Biblioteca Indústria & Serviços
sobre o livro
Sinopse
A gestão de operações é a função responsável
pela gestão das actividades e dos recursos que
produzem os produtos e/ou serviços que as
organizações disponibilizam no mercado.
Existem vários tipos de empresas que fabricam
produtos e/ou fornecem serviços à nossa volta.
Em cada livro manuseado, tratamento médico
recebido, telefonema ou e-mail enviado
existem operações de diferente natureza.
Regra geral, o termo operações é utilizado para
se referir a actividades ligadas à satisfação dos
pedidos dos clientes; para empresas industriais
as operações referem-se às actividades de
produção e de montagem bem como as
actividades de suporte (manutenção, compras, logística, qualidade, entre
outras); para empresas de serviços a definição é mais complexa atendendo
à particularidade de cada serviço e à sua natureza intangível. Novos desafios
e novos conceitos têm vindo a ser apresentados no domínio da gestão das
operações. Estes novos desafios e conceitos, complementados com a
actualização de métodos e ferramentas provenientes de diferentes áreas de
actuação da gestão (industrial e de serviços, pública ou privada) estão na
origem da moderna gestão de operações. Ao longo de dez capítulos o autor
procurou seguir uma abordagem simples e directa, com uma orientação
muito prática, criando desafios aos leitores para que aprofundem os temas
ou resolvam exercícios práticos. Nestes capítulos são abordadas as práticas
de gestão mais recentes e identificados os actuais e os futuros desafios da
gestão de operações.
Gestão de Operações
de João Paulo Pinto
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de João Paulo Pinto
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detalhes do produto
Gestão de Operações
de João Paulo Pinto
Ano de edição ou reimpressão: 2010
Editor: Lidel
Dimensões: 170 x 241 x 33 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 360
Coleção: Biblioteca Indústria & Serviços
Classificação Temática:
Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização
Livros Universitários
Economia, Gestão e Contabilidade > Gestão
Economia, Gestão e Contabilidade > Gestão Industrial
Para garantir a entrega em 24 horas, a sua encomenda, terá que reunir as seguintes condições:
1. Ter como destino Portugal continental (morada para envio)
2. Ser composta apenas por produtos "24 horas" identificados com o respetivo símbolo.
3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Noite.
4. Ser paga através de Cartão de Crédito on-line
5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
Notas importantes:
A disponibilidade de 24h e 48h apenas é garantida para uma unidade de cada produto. A entrega da encomenda é feita por estafeta, pelo que, na morada indicada para entrega, o cliente terá de garantir que haja alguém para a receber. Caso contrário, receberá um e-mail de notificação e o estafeta deixará um postal na caixa do correio para agendar uma nova entrega (CTT Expresso Noite) ou levantar a encomenda na Estação de Correios (CTT Expresso Dia).
1. Ter como destino Portugal continental (morada para envio)
2. Ser composta apenas por produtos "24 horas" identificados com o respetivo símbolo.
3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Noite.
4. Ser paga através de Cartão de Crédito on-line
5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
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Notas importantes:
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