CRM e e-business (eBook)
Edição/reimpressão: 2000
Páginas: 172
Editor: Edições Centro Atlântico
ISBN: 9789896151706
Coleção:
Sociedade de Informação
9,99€
Está a comprar um eBook no formato PDF, para leitura no Adobe Digital Editions (ADE) ou noutras aplicações compatíveis com esta tecnologia. Este eBook tem um DRM desenvolvido e gerido pela Adobe. Consulte a ajuda para mais informações.
páginas
sobre o eBook
Sinopse
O CRM não é uma moda que
irá desaparecer em pouco tempo. A gestão eficaz do relacionamento com os
clientes será um dos principais factores de diferenciação competitiva nos
próximos anos.
Os mercados e os consumidores estão a tornar-se mais exigentes. A competição está cada vez mais cruel. Novas oportunidades, mas também novas ameaças aparecem a cada minuto. Todos nós já ouvimos falar em CRM, dos seus benefícios e das suas vantagens potenciais. Mas, muitos de nós ainda estamos a gatinhar na sua prática.
Como conquistar a lealdade e o lucro dos nossos clientes? Como transformar os diversos e muitas vezes não integrados canais de contacto com os clientes numa ferramenta consistente e colaborativa ao sucesso empresarial?
Com certeza que estamos a falar de muito mais que tecnologia. A tecnologia permite-nos pensar em ambientes CRM eficazes, mas por si só não será suficiente. Precisamos redesenhar processos e profissões.
Este livro dá-lhe as respostas a estas e muitas outras questões sobre CRM e e-business.
Os mercados e os consumidores estão a tornar-se mais exigentes. A competição está cada vez mais cruel. Novas oportunidades, mas também novas ameaças aparecem a cada minuto. Todos nós já ouvimos falar em CRM, dos seus benefícios e das suas vantagens potenciais. Mas, muitos de nós ainda estamos a gatinhar na sua prática.
Como conquistar a lealdade e o lucro dos nossos clientes? Como transformar os diversos e muitas vezes não integrados canais de contacto com os clientes numa ferramenta consistente e colaborativa ao sucesso empresarial?
Com certeza que estamos a falar de muito mais que tecnologia. A tecnologia permite-nos pensar em ambientes CRM eficazes, mas por si só não será suficiente. Precisamos redesenhar processos e profissões.
Este livro dá-lhe as respostas a estas e muitas outras questões sobre CRM e e-business.
CRM e e-business (eBook)
de Wilson Oliveira
comentários dos leitores
Opinião livro CRM
Livro bastante elucidativo para o conhecimento da ferramenta CRM. Creio em minha opinião que a sua leitura aporta conhecimentos e ajuda para quem esta em via de instalar um CRM na sua empresa
Miguel Fernando Almeida Balboa de Sousa | 04-09-2012
Coloque aqui o seu comentário - CRM e e-business (eBook)
recomendar este título
CRM e e-business (eBook)
de Wilson Oliveira
Para recomendar esta obra a um amigo basta preencher o seu nome e email, bem como o nome e email da pessoa a quem pretende fazer a sugestão. Se quiser pode ainda acrescentar um pequeno comentário, de seguida clique em enviar o pedido. A sua recomendação será imediatamente enviada em seu nome, para o email da pessoa a quem pretende fazer a recomendação.
detalhes do produto
CRM e e-business (eBook)
de Wilson Oliveira
Ano de edição ou reimpressão: 2000
Editor: Edições Centro Atlântico
Suporte: Produto Download
Páginas: 172
Coleção: Sociedade de Informação
Tipo de Produto:
eBook
Classificação Temática:
eBooks em Português
Gestão > Gestão e Organização
Gestão > Comércio
Informática > Outras Aplicações
Para garantir a entrega em 24 horas, a sua encomenda, terá que reunir as seguintes condições:
1. Ter como destino Portugal continental (morada para envio)
2. Ser composta apenas por produtos "24 horas" identificados com o respetivo símbolo.
3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Premium.
4. Ser paga através de Multibanco ou Cartão de Crédito
5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
Notas importantes:
A disponibilidade de 24h e 48h apenas é garantida para uma unidade de cada produto. A entrega da encomenda é feita por estafeta, pelo que, na morada indicada para entrega, o cliente terá de garantir que haja alguém para a receber. Caso contrário, receberá um e-mail de notificação e o estafeta deixará um postal na caixa do correio para agendar uma nova entrega (CTT Expresso Premium) ou levantar a encomenda na Estação de Correios (CTT Expresso Dia).
1. Ter como destino Portugal continental (morada para envio)
2. Ser composta apenas por produtos "24 horas" identificados com o respetivo símbolo.
3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Premium.
4. Ser paga através de Multibanco ou Cartão de Crédito
5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
|
Notas importantes:
A disponibilidade de 24h e 48h apenas é garantida para uma unidade de cada produto. A entrega da encomenda é feita por estafeta, pelo que, na morada indicada para entrega, o cliente terá de garantir que haja alguém para a receber. Caso contrário, receberá um e-mail de notificação e o estafeta deixará um postal na caixa do correio para agendar uma nova entrega (CTT Expresso Premium) ou levantar a encomenda na Estação de Correios (CTT Expresso Dia).
O eWOOK é um sistema de leitura cuja tecnologia permite a leitura do ebook em qualquer dispositivo com browser (PC, iPad, iPhone, tablets e smartphones android, etc.) sem necessidade de fazer o download de qualquer software ou de possuir qualquer tipo de equipamento específico de leitura. Após a compra, o ebook ficará disponível na sua biblioteca digital. No 1º acesso ao ebook necessita de ter ligação à internet. Mas posteriormente, o ebook ficará disponível em modo offline, podendo ler em qualquer lugar e em qualquer equipamento, mesmo sem ligação à internet. Antes de comprar a única coisa que necessita validar é se o se o seu browser é compatível.
Browsers compatíveis:
Atenção: O browser Internet Explorer não é compatível com o eWOOK Reader.
Para saber mais sobre o eWOOK Reader clique aqui.
Todas as marcas e logótipos comerciais, acima indicados, pertencem aos seus respetivos proprietários.
Este eBook pode ser lido no Adobe Digital Editions (ADE) ou noutras aplicações compatíveis. Este eBook tem um DRM desenvolvido e gerido pela Adobe. Antes de comprar, por favor, verifique se o seu dispositivo é compatível com esta tecnologia e se tem a aplicação de leitura instalada. Depois de efetuar a compra, irá receber um email a informar que o seu eBook está disponível na área de cliente, deve clicar na área de cliente da WOOK e consultar a opção eBooks para fazer o download (necessita de acesso à internet). Para saber mais consulte a nossa ajuda.
No computador instale a aplicação ADOBE DIGITAL EDITONS:
Antes de instalar o Adobe Digital Editions, veja aqui o vídeo de ajuda.
No smartphone/tablet iOS ou Android instale a aplicação Bluefirereader:
Adobe Digital Editions, o logotipo da Adobe Digital Editions é uma marca comercial da Adobe systems Incorporated registada nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as marcas comerciais pertencem aos seus proprietários.
Disponibilidade imediata:
Significa que os produtos ou serviços
associados a esta disponibilidade
ficam disponíveis de imediato após a receção do pagamento da encomenda.
Atenção, apenas o Cartão de Crédito online assegura o processamento imediato da encomenda, os restantes meios de pagamento podem demorar até 48h a serem comunicados aos nossos serviços.
Esta disponibilidade encontra-se associada a produtos virtuais como eBooks
e software para download, ou seja,
produtos que não necessitam de expedição – os produtos são descarregados por download.
Significa que os produtos ou serviços
associados a esta disponibilidade
ficam disponíveis de imediato após a receção do pagamento da encomenda.
Atenção, apenas o Cartão de Crédito online assegura o processamento imediato da encomenda, os restantes meios de pagamento podem demorar até 48h a serem comunicados aos nossos serviços.
Esta disponibilidade encontra-se associada a produtos virtuais como eBooks
e software para download, ou seja,
produtos que não necessitam de expedição – os produtos são descarregados por download.
