A Gestão dos Sistemas de Informação
Edição/reimpressão: 2001
Páginas: 200
Editor: Edições Centro Atlântico
ISBN: 9789728426415
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sobre o livro
Sinopse
Ninguém hoje põe em causa o facto de que gerir um departamento de Sistemas de Informação não pode ser realizado da mesma forma como se gere e dirige, por exemplo, um departamento de vendas, marketing ou finanças. As características temporais, tecnológicas e de recursos humanos diferem de forma importante entre eles. Se durante a década de 80 a informática estava essencialmente ligada a um centro de cálculo, fosse este gerido através dum fornecedor de serviços ou internamente através da própria estrutura da organização, foi a partir dos anos 90, e sobretudo no fim dessa década, que os departamentos de SI passaram a se integrar duma forma definitiva na própria estrutura organizacional das empresas, sendo considerados cada vez mais como um elemento de valor acrescentado para as mesmas.
Esta mudança radical no enfoque estratégico das empresas em relação aos departamentos de SI obriga os profissionais desta área a estarem cada dia mais preparados para dar respostas eficazes aos novos reptos. Maximizar a eficácia e rentabilidade oferecendo às empresas um rápido retorno do investimento realizado, resulta no factor de diferenciação que permite a estes profissionais continuar a ganhar importância dentro da empresa, assegurando-lhes um futuro nunca sonhado pelos seus sofridos antecessores.
Desta forma, o livro vai mostrar, num dos seus capítulos, várias formas para definir os possíveis níveis de serviço a serem acordados e implementados. Da mesma forma vai tentar detalhar a forma de avaliar os resultados dos referidos níveis de serviço.
Este trabalho tentará oferecer-lhes ajuda para identificar áreas de melhoria em cada um dos segmentos identificados como fundamentais para uma boa gestão dos SI. Assim também, irão ser propostas pautas de seguimento para áreas exploratórias que antevemos como de carácter estratégico para os próximos cinco anos.
Esta mudança radical no enfoque estratégico das empresas em relação aos departamentos de SI obriga os profissionais desta área a estarem cada dia mais preparados para dar respostas eficazes aos novos reptos. Maximizar a eficácia e rentabilidade oferecendo às empresas um rápido retorno do investimento realizado, resulta no factor de diferenciação que permite a estes profissionais continuar a ganhar importância dentro da empresa, assegurando-lhes um futuro nunca sonhado pelos seus sofridos antecessores.
Desta forma, o livro vai mostrar, num dos seus capítulos, várias formas para definir os possíveis níveis de serviço a serem acordados e implementados. Da mesma forma vai tentar detalhar a forma de avaliar os resultados dos referidos níveis de serviço.
Este trabalho tentará oferecer-lhes ajuda para identificar áreas de melhoria em cada um dos segmentos identificados como fundamentais para uma boa gestão dos SI. Assim também, irão ser propostas pautas de seguimento para áreas exploratórias que antevemos como de carácter estratégico para os próximos cinco anos.
A Gestão dos Sistemas de Informação
de Santiago Olmedo Bach
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A Gestão dos Sistemas de Informação
de Santiago Olmedo Bach
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sobre o autor
Santiago Olmedo Bach é Head of Operational Systems & Staff Development no Grupo Unilever (Fima/LeverElida/IgloOlá/Diversey) onde tem as funções de:
- Responsável pela implementação, manutenção e gestão dos sistemas operacionais ERP do grupo de companhias em Portugal (Sistemas SAP-750 utilizadores);
- Responsável pela gestão dos recursos humanos do grupo IM&T (Information Management & Technology), formação, motivação, gestão do percurso profissional, processos de expatriação, etc.;
- Relationship Manager para com o European Business Group da Home & Personal Care (HPC) Europe;
- Relationship Manager para com o European Business Group da DiverseyLever; e
- Membro do IT Executive Group da HPC Europa . Tem diversos artigos publicados na Internet e em jornais, presença como Orador em diversas Conferências e é co-autor no Livro Euro e (...)
- Responsável pela implementação, manutenção e gestão dos sistemas operacionais ERP do grupo de companhias em Portugal (Sistemas SAP-750 utilizadores);
- Responsável pela gestão dos recursos humanos do grupo IM&T (Information Management & Technology), formação, motivação, gestão do percurso profissional, processos de expatriação, etc.;
- Relationship Manager para com o European Business Group da Home & Personal Care (HPC) Europe;
- Relationship Manager para com o European Business Group da DiverseyLever; e
- Membro do IT Executive Group da HPC Europa . Tem diversos artigos publicados na Internet e em jornais, presença como Orador em diversas Conferências e é co-autor no Livro Euro e (...)
detalhes do produto
A Gestão dos Sistemas de Informação
de Santiago Olmedo Bach
Ano de edição ou reimpressão: 2001
Editor: Edições Centro Atlântico
Dimensões: 150 x 230 x 10 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 200
Classificação Temática:
Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização
Informática > Outras Aplicações
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1. Ter como destino Portugal continental (morada para envio)
2. Ser composta apenas por produtos "24 horas" identificados com o respetivo símbolo.
3. Selecionar o tipo de envio CTT Expresso Dia ou CTT Expresso Noite.
4. Ser paga através de Cartão de Crédito on-line
5. Ser confirmada até às 16 horas de um dia útil. Depois desta hora passarão para o atendimento do dia útil seguinte.
Notas importantes:
A disponibilidade de 24h e 48h apenas é garantida para uma unidade de cada produto. A entrega da encomenda é feita por estafeta, pelo que, na morada indicada para entrega, o cliente terá de garantir que haja alguém para a receber. Caso contrário, receberá um e-mail de notificação e o estafeta deixará um postal na caixa do correio para agendar uma nova entrega (CTT Expresso Noite) ou levantar a encomenda na Estação de Correios (CTT Expresso Dia).
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